本販売一般条件は、本ウェブサイト www.siglomundo.ch または当社のカスタマーサービスを通じて注文を可能にするため、自然人または法人を問わず、お客様に提示されるものです。本契約は、当社（siglomundo.ch / SIGLOMUNDO SAGL）とお客様との間の完全かつ唯一の合意を構成し、従前のすべての合意を停止します。本契約は、お客様への特別な通知を必要とせず、当社がいつでも修正できます。
契約書または異なる言語に翻訳された販売条件のバージョン間に矛盾がある場合、英語版のみが優先されます。
注文する前に、お客様は本一般条件に基づき自身を拘束する完全な法的能力を有することを宣言します。
1. 購入年齢制限
SIGLOMUNDO SAGLは、18歳未満の未成年者に対して、またいかなる場合も、目的地の国の規制（2つの値のうち、より厳格な方）に従い、タバコ由来製品の販売および発送を控えます。
ウェブサイト上の商品リンクのいずれかをクリックすることで、お客様は自身の居住地において成人であることを確認し、注文手続きの一環として、利用可能な年齢確認データベースで年齢が確認されることに同意します。成人でない場合、当社のウェブサイトの使用は禁止されています。
スタッフは、注文を発送する前に購入者の年齢を確認するため、身分証明書の提示を求める権利を留保します。
2. 商品の追跡可能性と保証
SIGLOMUNDO SAGLは、葉巻の真正性と追跡可能性を保証するため、公式かつ唯一の輸入業者とのみ取引します。キューバ産葉巻の各箱には以下が付属しています：
- キューバ産の緑色の「セロ」。
- 工場コードおよび製造日;
- 輸入業者のステッカー。
その固有の性質上、当社の貴重なヴィンテージ葉巻には上記のラベルが付属しない場合があります。SIGLOMUNDO は、その真正性と適切な保存を保証します。
当社は、在庫の優れた品質を損なわないよう、在庫の保存および管理を特に厳格に行っております。
SIGLOMUNDO SAGLが拠点を置くスイスでは、タバコ製品の自由市場が存在します。法律に準拠しているとみなされるには、公式なハバノス製品は有効な輸入ライセンスを有する企業のみによって輸入されなければなりません。このため、SIGLOMUNDO SAGLは、Intertabakの配送では対応できないことが多いお客様の数多くの要望により、このライセンスを取得するという長期にわたるプロセスに着手することを決定しました。SIGLOMUNDO SAGLの輸入ライセンス番号は8747です。
当社の葉巻は、ビチョの拡散を防ぐためのあらゆる予防措置および安全対策に従って取り扱われ、温度および湿度が管理された倉庫に保管されています。当社は、可能な限り最高の品質を可能な限り幅広い種類で提供するため、法律および最大限の専門性に従って運営されています。
葉巻箱の内容物に関する品質管理と責任：
Habanos S.A.の公式販売代理店であるIntertabakは、キューバから輸入されたすべての箱の品質を確認し、管理ラベルを挿入し、その「Swiss Quality Control」シールで再封印します。
Intertabakのシールが破損していない箱に対するお客様からの高い需要に応えるため、当社のウェブサイトで購入された箱は、今後シールを破損させずに記載された価格で発送されます。
購入時、お客様は箱の内容物について完全な責任を負い、開封時に1つまたは複数の損傷した葉巻が見つかった場合でも、SIGLOMUNDOは一切の責任を免除されます。
SIGLOMUNDOによる追加の管理と保証のために、お客様は購入する各商品についてSGM Quality Controlサービスを選択でき、当社が内容物の追加確認を行います：Intertabakによって貼られたSQCシールが開封され、箱とそのすべての内容物が撮影され、葉巻が個別に確認されます。
その後、プラスチックフィルムで包まれ、箱は保護フィルムで再封印され、最適な湿度を維持するためにBovedaシステムが挿入されます。
検査および再梱包サービスの費用は任意であり、1商品あたりCHF 2.00です。
3. 価格
当社の商品の価格はスイスフラン（CHF）で表示されており、送料は含まれていません。商品の販売価格は、SIGLOMUNDO SAGLはいつでも変更できますが、請求される価格は注文日の有効な価格となります。
支払いは、選択した支払い方法に応じて、CHF（スイスフラン）またはユーロのいずれかで処理される場合があります。一方の通貨から他方への換算レートは、取引時の現行の為替レートによって決定されます。通貨換算に関連する追加料金または手数料が適用される場合があり、お客様の責任となる場合がありますのでご注意ください。
4. 注文および取引の有効化
注文する際、お客様は個人情報を提供し、注文および販売一般条件に同意することを宣言する必要があります。
お客様の注文は当社のカスタマーサービス部門によって処理され、詳細な注文確認メールが届きます。注文は当社の確認後にのみ受理されたものとみなされます。
確認書には、請求された正確な金額と、お客様の注文がどのように配送されるかが記載されます。
当初在庫ありとして記載されていた商品が注文後に利用できないことが判明し、お客様の注文を履行できない場合、できるだけ早くメールでお知らせします。
SIGLOMUNDO SAGLは、いかなる注文も拒否する権利を留保します。
店頭受け取り時の支払いおよび受け取り条件
当社の店舗での受け取り時に支払いを行う注文については、お客様は一度に1つの有効な注文のみが許可されます。
お客様は、注文確認日から3（三）営業日以内に支払いを完了し、店舗で商品を受け取る必要があります。
最初の注文の支払いが完了し、受け取りが完了するまで、同じ支払い方法を使用してさらに注文することはできません。お客様が前の注文を受け取らずに複数の注文を行った場合、最初の注文以降に注文された注文はキャンセルされる場合があります。
3（三）営業日以内に支払いおよび受け取りが行われない場合、注文はキャンセルされ、商品は再販売される場合があります。その際、お客様には通知されます。
店頭受け取りの指定店舗は、Corso San Gottardo, 38に位置するキアッソ支店のみです。
お客様は、指定された期間内に、受け取りのために当社の他の店舗、すなわちツーグ、ベルン、またはロカルノを選択できます。キアッソ以外の店舗での受け取りを希望する場合、注文の支払いはウェブサイトを通じてオンラインで完了する必要があり、受け取り時に店舗で支払うことはできません。
お客様は、購入時に指定された条件に従う必要があります。
5. 安全な支払い
お客様は、正確かつ真正な支払い情報を提供し、選択した支払い方法を使用するために必要な権限を有することを保証する必要があります。
お客様が支払い詳細を送信した直後に、お客様のクレジットカードには注文の全額が請求されます。お客様への請求は、当社による注文確認後のみ行われます。お客様の注文がキャンセルされた場合、仮押さえはキャンセルされ、資金は7～10営業日以内に解放されます。
クレジットカードによるオンライン支払いは完全に安全です。取引全体は、SSL（Secure Socket Layer）モードで暗号化された状態で銀行認証サーバーに送信されます。
6. 注文のキャンセル
お客様は、受理および請求日から3日以内に注文をキャンセルする権利を有します。キャンセルした場合、注文金額の21%の違約金が適用され、返金時に差し引かれます。
7. 配送および関税
配送の場合、配送費用は、依頼されたサービスの種類、注文量、および配送の影響を受ける地理的地域に応じて、販売段階でお客様と合意されます。
支払いプロバイダーの選択に応じて、配送はスイス国内のみとなります
目的地の国に関連する関税規則およびタバコ輸入税の適用は、お客様の単独の責任となります。現在の法律で関税の支払いが規定されている国へ発送される場合、関税および輸入税に関連する費用は含まれていません。
SIGLOMUNDO SAGLは、関税またはその他の適用税についてお客様に通知する義務を負いません。
SIGLOMUNDO SAGLで注文を出すことにより、お客様は、現地の税関当局によって課されるあらゆる関税および税金、ならびにすべての通関手続きについて、 全面的に責任を負うことを認めます。
当社のすべての商品は、お客様が追跡できる追跡番号が提供され、可能な限り最も慎重な方法で発送されます。実際の配送時間は、SIGLOMUNDO SAGLがコントロールまたは責任を負わない、目的地の国の現地郵便組織のパフォーマンスによって異なる場合があります。
配送は、注文時にお客様が指定した住所へ行われます。荷物の正しい配送に必要なすべての情報を提供することは、お客様の責任です。 SIGLOMUNDO SAGLの販売した商品に対する責任は、商品が運送業者に引き渡された時点で終了します。
本記事に記載された条件および手順に従ってお客様が行った苦情は、該当する商品の支払いを停止しません。当社は、輸送中の出来事、破壊、損傷、紛失、または盗難について、たとえ当社が運送業者を選択した場合であっても、いかなる方法でも責任を問われることはありません。
タバコ製品および関連商品は、米国、欧州連合諸国、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン、または英国には発送されません。これらの国に居住するお客様の場合、タバコ製品は当店での受け取りのみ利用可能であり、受け取り時に年齢確認の対象となります。
荷物が何らかの理由で配達されず、発送人に返送された場合（住所間違い、受取人の不在など）、注文日から6か月以内に新しい発送を依頼することはお客様の責任です。この期間を過ぎると、再発送を依頼したり返金を受け取ったりすることはできなくなります。
8. 損傷または紛失に対する責任
「配送および輸入手数料」の章で説明されているように、お客様は輸送中の荷物の損傷または紛失のリスクを受け入れます。
9. 配送不能
配送は、お客様のミスに起因する状況を除いて保証されます：住所の間違いまたは不完全、転居等による住所変更、配送時に配送先住所にお客様が不在であった場合、配達後に荷物の紛失が主張される場合（荷物追跡では配達済みとなっているが、お客様が受け取っていないと主張する場合）、受取国の現地法でタバコの輸入が禁止されている場合。
お客様は、上記の理由のいずれかにより発送がお客様に配達されない場合、返金は提供されないことを認め、同意します。
発送された商品がお客様の注文と一致している場合、荷物が返送された場合は2回目の配送を保証します。返送された荷物ごとに、RET文書を発行し、スイスへの入庫配送（通常はLa Posta CH Economy経由）にかかった追加費用および SIGLOMUNDO SAGLが支払った費用、さらに新しい完全な配送費用を記載します。
RET文書に記載された金額の決済後、荷物は発送され、お客様へ再発送されます。RET文書には、新しい発送に割り当てられた新しい追跡番号も記載されます。
当社の倉庫に荷物が返送され、商品が良好な状態である場合、お客様は2回目の配送を辞退し、21%の事務手数料を除いた返金を依頼できます。
10. 返品および返金
商品を受け取った後に紛争が生じた場合、お客様は5営業日以内に以下の住所へメールで苦情を送信できます：info@siglomundo.ch
SIGLOMUNDO SAGLはRMA（返品商品認証）を発行し、お客様はこれを完了する必要があります。
RMAには商品の返品方法も記載されています。
商品の返金または交換は、返品手続きが完了し、いかなる場合もSIGLOMUNDO SAGL 倉庫で商品を受領した後にのみ承認されます。商品は完璧な状態かつ、損傷のない元の梱包材で返品されなければなりません。
返品する商品は以下に送ってください：
Baarerstrasse 75
6300 Zug - Switzerland
SIGLOMUNDO SAGLは、単に気に入らない、または品質の問題がない葉巻の返品は受け付けません
苦情を申し立てる場合は、以下の情報を提供してください：
1. 受け取った荷物が外側から損傷している場合：
- 荷物がまだ封印された状態での写真。荷物の主な衝撃箇所および荷物に付属する書類が写っている必要があります。
- 商品に触れずに開けた荷物の写真。
- 荷物から取り出した商品の写真。真空パックされた商品を包むプラスチックフィルムは開けないでください。これにより、倉庫を出る際にすべての葉巻が完全な状態であることを保証します。
2. 商品に関する苦情の場合：
- 商品に触れずに開けた荷物の写真。
- 荷物から取り出した商品の写真。真空パックされた商品を包むプラスチックフィルムは開けないでください。これにより、倉庫を出る際にすべての葉巻が完全な状態であることを保証します。
- 商品に見つかった損傷の詳細な説明。
3. 商品の写真を撮影し、注文番号と配達日を記載して info@siglomundo.ch へ苦情を送信してください
苦情の有効化期限は、お客様の注文を受け取ってから5日間です。この期間を過ぎると、お客様の苦情は処理されず、お客様によって有効化されたものとみなされます。
いかなる場合も、商品を受け取った際に写真をお撮りいただくようお願いいたします（商品に触れずに荷物を開け、商品を取り出して未開封の状態にする）。苦情を申し立てる必要がある場合に提供できるようになります。
11. 法的紛争
いかなる法的紛争についても、指定された準拠法廷は、SIGLOMUNDO SAGLの会社住所に従い、ルガーノ（スイス）となります。
12. 企業アイデンティティおよびドメインの所有権
ドメイン Siglomundo.ch は、以下によって所有および管理されています
SIGLOMUNDO SAGL
Baarerstrasse 75
6300 Zug - Switzerland
会社登録番号: CHE-255.907.413
Email: info@siglomundo.ch
本ウェブサイト内のすべてのコンテンツは、SIGLOMUNDO SAGLの財産であり、国際的な著作権および商標法によって保護されています。SIGLOMUNDOの書面による許可なく、いかなる形式でも複製したり、いかなる手段でも利用したりすることはできません。